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      从"心"开始,服务不止,木林森服务理念的核心建立在对客户的诚意之上,专业的态度、专业的做法,融入服务的每一个细节,贴身100%的服务精神,使服务表里都趋于完美,只要有需要,就会有满足。
      产品质量是企业的生存根本,木林森历来追求“品质第一、精良制造”的观念,开创自己的品牌,不断形成了自己一系列完善专业的服务体系。

      木林森深信“客户满意是最好的宣传”,并从售前、售中、售后等环节为客户提供热情周到的服务,如:
      1、从专业的角度成就客户,根据客户的需求量身打造,急客户之所急,为客户提供一流的服务。
      2、根据客户需要,提供可行性设计施工方案,在此过程中,客户可根据自己的具体情况不断完善。
      3、在设计施工过程中,某些细节部分要作特殊设计或要求,可根据客户的意见作考虑。
      4、提供质量上乘的施工产品,并严格执行《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2001),做到质量交验合格率达100%。
      5、坚持如期施工按期竣工,如遇不可抗力或其它客观因素延误工期,将主动与客户进行协商,并竭尽所能在约定工期内保质保量完成任务。

      6、按照《建筑法》及《建设工程质量管理条例》执行工程保修期规定。
      7、提供《质量保证书》,建立客户档案和质量维修卡。
      8、实行工程质量终身回访维护,经常以电话、巡访等方式与业主联络,进行使用指导,并对质量进行严格监控
      9、当维修信息到达后,根据路途远近,在4至8小时内,维修人员到位开始工作,并对客户提出的有关问题认真检查,彻底解决,不留隐患。
      10、保修期满后,若出现质量问题或损坏,木林森也将上门维修服务,只收成本费用。
      11、对合同以外的客户需要修理、处理的项目,只要能够办到,将尽量予以满足,待双方商定修理内容、范围和费用并草签协议认可后,予以实施。

     

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